ตุ๊กติ๊กเป็นคนหนึ่งที่เคยเข้าใจว่า “ทุกคนสามารถเป็นลูกค้าเราได้” เมื่อหลายปีก่อน จนมาพบความจริงว่าประมาณ 3 ปีที่ผ่านมา ตุ๊กติ๊กเข้าใจเพิ่มขึ้นอีกว่า ทุกคนไม่สามารถมาเป็นลูกค้าเราได้ แม้ว่าเราจะอยากให้มาเป็นลูกค้าเราเพียงใดก็ตาม เป็นความจริงที่พิสูจน์ด้วยตัวเอง มีฐานข้อมูลรองรับ มีผลลัพธ์ออกมาให้เห็นจึงเข้าใจ และยอมรับความจริงข้อนี้ อย่างเข้าใจ และพร้อมพัฒนาปรับปรุงความคิดไปพร้อมกันได้